我的资产未到账的理由

1.我的资产还没到账的原因是什么？

从外部平台向COVEST转账包括三个步骤。

• 在外平台提现
• 区块链网络确认
• COVEST将资金存入您的帐号。

在提现数字币的平台上，以"完成"或"成功"标记的资产提现，意味着交易成功地在区块链网络中进行了宽带播送。

 

但是，相关特定交易被完全确认，并到账平台仍需时间。

 

所需的"网络确认"量因区块链不同而异。

 

例如:

• Michael想把2BTC充值COVEST钱包里。 第一阶段是建立从个人钱包转到COVEST的交易。
• 生成Transation后，Michael需等待网络确认。
• 资产在完成充值前暂时不能使用（网络确认一次）。
• 如果Michael决定提现资产，他需要等待两次网络确认。

由于网络混乱的可能性，交易处理可能会大幅推迟。 您可以在区块链浏览器中使用 TxID 查询您的资产传输状态 。

• 如果区块链网络节点尚未完全确认交易， 请稍候再试 。
• 虽然区块链网络未确认交易金额，但达到本公司系统指定的最低网络确认金额时，请咨询客服中心咨询TxID、币种、充值额、时间。 请确认是否提供了上述细节以帮助客户服务负责人尽快提供帮助。
• 交易被区块确认了,但没到账的话，请咨询客服中心TxID、币种，充值额、币种和时间。