Tại sao tiền đã nạp của tôi không nhận được?

1. Tại sao khoản tiền tôi gửi vào ví vẫn chưa được ghi nhận?

Chuyển tiền từ một nền tảng bên ngoài vào ví COVEST bao gồm ba bước:

- Rút tiền từ nền tảng khác bên ngoài

- Xác nhận mạng lưới Blockchain

- COVEST ghi nhận số tài sản (quỹ) vào tài khoản của bạn

Khi việc rút tài sản được đánh dấu là “hoàn tất” hoặc “thành công” trong nền tảng mà bạn đang rút tiền mã hoá có nghĩa là giao dịch đã được đăng thành công tới mạng lưới blockchain.

Tuy nhiên, vẫn sẽ mất một khoảng thời gian để giao dịch cụ thể đó được xác nhận đầy đủ và ghi nhận tại nền tảng mà bạn đang gửi tiền mã hóa đến.

Số lượng lần "xác nhận mạng lưới" bắt buộc sẽ khác nhau đối với các blockchain khác nhau.

Ví dụ:

- Alice muốn gửi 2 BTC vào ví COVEST của mình. Bước đầu tiên để thực hiện là tạo một giao dịch chuyển tiền từ ví cá nhân của cô ấy vào sàn COVEST.

- Sau khi tạo giao dịch, Alice cần đợi xác nhận của mạng lưới. Cô ấy sẽ có thể thấy khoản tiền gửi đang chờ xử lý trên tài khoản COVEST của mình.

- Số tiền sẽ ở trạng thái không khả dụng trong thời gian ngắn, cho đến khi hoàn tất việc gửi tiền (1 lần xác nhận mạng lưới).

- Nếu Alice quyết định rút hết khoản tài sản (quỹ) này, Alice cần đợi 2 lần xác nhận của mạng lưới.

Do khả năng cao xảy ra tắc nghẽn mạng, có thể sẽ dẫn đến sự chậm trễ đáng kể trong việc xử lý giao dịch. Bạn có thể sử dụng ID giao dịch (TxID) để tra cứu trạng thái chuyển tài sản của mình bằng cách sử dụng trình khám phá blockchain.

2. Số lượng xác nhận khối cho mỗi loại coin và mạng lưới

USDT

ETH (ERC20) - 12 block confirmations

TRX (TRC20) - 1 block confirmations

BSC (BEP20) - 15 block confirmations

BNB (BEP2) - 1 block confirmations

SOL - 1 block confirmations

BTC

BTC - 1 block confirmations

BSC (BEP20) - 15 block confirmations

BNB (BEP2) - 1 block confirmations

ETH

ETH (ERC20) - 12 block confirmations

BSC (BEP20) - 15 block confirmations

BNB (BEP2) - 1 block confirmations

XRP

XRP - 1 block confirmations

BSC (BEP20) - 15 block confirmations

BNB (BEP2) - 1 block confirmations

- Nếu giao dịch vẫn chưa được xác nhận hoàn toàn trên node của blockchain, vui lòng đợi một lúc và thử lại sau.

- Nếu giao dịch không được xác nhận trên mạng blockchain, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng để biết TxID, tên đồng coin / mã thông báo, số tiền gửi và thời gian chuyển. Vui lòng đảm bảo rằng bạn đã cung cấp chi tiết và đầy đủ những thông tin trên để dịch vụ khách hàng của chúng tôi có thể giúp bạn nhanh chóng.