Tôi phải làm gì nếu tôi nạp tiền không chính xác

1. Thiếu hoặc sai TAG

Nếu bạn quên điền hoặc điền sai Tag, Memo mà bạn lập, thì hệ thống không thể ghi nhận khoản tiền bạn đã nạp vào tài khoản.

Vui lòng liên hệ với Hỗ trợ khách hàng để lấy lại thông tin cần thiết.

2. Nạp tiền đến một địa chỉ nhận/nạp tiền không chính xác hoặc gửi một token chưa niêm yết

COVEST thường không cung cấp dịch vụ khôi phục token/coin.

Tuy nhiên, nếu trong trường hợp bạn bị thiệt hại đáng kể do nạp nhầm token/coin, thì COVEST có thể quyết định hỗ trợ bạn khôi phục một phần token/coin đó.

COVEST cung cấp các quy trình toàn diện để hỗ trợ người dùng khôi phục tổn thất tài chính của họ.

Xin lưu ý rằng, chúng tôi không đảm bảo sẽ khôi phục token thành công.

Nếu bạn gặp phải trường hợp này, hãy nhớ cung cấp cho chúng tôi những thông tin sau để được hỗ trợ nhanh chóng:

- Email liên kết với tài khoản COVEST của bạn

- Tên token

- Số tiền nạp

- TxID tương ứng

3. Nạp tiền đến một địa chỉ không chính xác không thuộc COVEST

Nếu bạn nạp token đến một địa chỉ không chính xác không thuộc COVEST, rất tiếc chúng tôi không thể cung cấp thêm bất kỳ hỗ trợ nào cho bạn.

Bạn có thể cố gắng liên hệ với các bên liên quan để được hỗ trợ (chủ sở hữu của địa chỉ hoặc sàn giao dịch/nền tảng có địa chỉ đó).