Tại sao tiền đã rút của tôi không nhận được?

Tôi đã rút tiền từ COVEST sang một sàn giao dịch / ví khác, nhưng tôi vẫn chưa nhận được bất kỳ khoản tiền nào.

Để chuyển tiền từ tài khoản COVEST của bạn sang một sàn giao dịch hoặc ví khác, cần phải qua ba bước sau:

- Phê duyệt rút tiền từ Corvest

- Xác minh mạng lưới Blockchain

- Tiền được nạp vào nền tảng chuyển đến

Thông thường một TxID (ID giao dịch) được tạo trong vòng 30-60 phút để cho biết Corvest đã gửi thành công một giao dịch rút tiền.

Tuy nhiên, vẫn có thể mất một khoảng thời gian để một số giao dịch nhất định được xác nhận và có thể mất nhiều thời gian hơn để tiền được gửi vào ví mục tiêu. Số lượng lần "xác nhận mạng lưới" bắt buộc là khác nhau đối với các blockchain khác nhau.

Ví dụ:

- Alice quyết định rút 2 BTC từ COVEST về ví cá nhân của mình. Sau khi xác nhận yêu cầu, cô ấy cần đợi cho đến khi COVEST tạo và đăng giao dịch.

- Ngay sau khi giao dịch được tạo, Alice sẽ có thể thấy TxID (ID Giao dịch) trên trang ví COVEST của cô ấy. Tại thời điểm này, giao dịch sẽ trong trạng thái đang chờ xử lý (chưa được xác nhận) và 2 BTC sẽ tạm thời bị đóng băng.

- Nếu mọi việc suôn sẻ, giao dịch sẽ được xác nhận bởi mạng và Alice sẽ nhận được BTC trong ví cá nhân của mình sau 2 lần xác nhận của mạng.

- Trong ví dụ này, cô ấy phải đợi 2 lần xác nhận của mạng lưới cho đến khi khoản tiền gửi hiển thị trên ví của mình, nhưng số lượng lần xác nhận khác nhau tùy thuộc vào ví hoặc sàn giao dịch.

Do khả năng cao xảy ra tắc nghẽn mạng, có thể sẽ dẫn đến sự chậm trễ đáng kể trong việc xử lý giao dịch. Bạn có thể sử dụng ID giao dịch (TxID) để tra cứu trạng thái chuyển tài sản của mình bằng cách sử dụng trình khám phá blockchain.

Lưu ý:

- Nếu trình khám phá chuỗi khối cho thấy rằng giao dịch chưa được xác nhận, vui lòng đợi quá trình xác nhận hoàn tất. Quá trình này có thể thay đổi tùy thuộc vào mạng blockchain.

- Nếu trình khám phá blockchain cho thấy rằng giao dịch đã được xác nhận, điều đó có nghĩa là tiền của bạn đã được gửi thành công và chúng tôi không thể cung cấp thêm bất kỳ hỗ trợ nào về vấn đề này. Bạn cần liên hệ với chủ sở hữu/đội ngũ hỗ trợ của nền tảng bạn gửi tiền đến để được hỗ trợ thêm.

- Nếu TxID chưa được tạo sau 6 giờ kể từ khi bấm vào nút xác nhận từ tin nhắn e-mail, vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ và đính kèm ảnh chụp màn hình lịch sử rút tiền của giao dịch liên quan. Vui lòng đảm bảo bạn đã cung cấp thông tin chi tiết nêu trên để nhân viên Dịch vụ khách hàng có thể hỗ trợ bạn kịp thời.